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O que é Planejamento Estratégico?

Planejamento Estratégico - Um Conceito Simples

- estabelecimento dos objetivos maiores, de longo alcance, da empresa;
- escolha das alternativas que serão adotadas para realização desses objetivos;
- alocação dos recursos com essa finalidade.

É preciso lembrar que o que irá determinar o nosso sucesso diante dos desafios chama-se ação. Será a nossa ação que irá reverter todo o quadro presente encontrado. Planejar ações de forma a agregar valor e fazer o diferencial no mercado se torna imprescindível em meio a tantos desafios. Profissionais que não se planejarem correrão sérios riscos de serem esmagados pelo mercado, pois o planejamento é uma valiosa ferramenta de gestão.
Desta forma, ressalte-se também que o planejamento é de suma importância, uma vez que servirá de bússola, dando rumo à caminhada, proporcionando assim que o profissional seja ágil e pró-ativo, tendo sabedoria para enfrentar as ameaças, aproveitando ao máximo as oportunidades encontradas em meio à destemperança do mercado, visualizando e transformando seus pontos fracos em fortes, mantendo o foco e o direcionamento em prol do almejado, mas agindo com rapidez em meio às mudanças.

 

São questões fundamentais do Planejamento Estratégico

• Onde nós estamos? Isto é, que tipo de empresa nós somos, quais são nossos problemas, nossos recursos, pontos fortes e pontos fracos? A analise dessas e de outras questões similares é o primeiro passo do planejamento, por que, se não sabemos onde estamos, quem somos nós, não sabemos onde podemos ir.

• Aonde queremos ir? Que tipo de empresa queremos ser no futuro? Quais são nossas grandes metas? Em que negócios pretendemos atuar? Precisamos saber com clareza onde queremos ir, para então definir alternativas que nos levem a atingir esses alvos futuros.

• Como chegar lá? Trata-se de escolher os caminhos através dos quais julgamos que atingiremos nossos objetivos. Suponha, por exemplo, que desejamos levar a empresa ao crescimento. –Como podemos fazê-lo? Há varias alternativas: a) através da compra de uma outra empresa; b)através da diversificação da linha de produtos; c) através do desenvolvimento de novos mercados, etc. Que alternativa adotaremos? Ao tomar essa decisão, estaremos definindo como atingir os nossos objetivos. Conforme seja, então, a alternativa adotada, alocaremos de um modo específico os recursos da empresa.

Resumindo: O planejamento estratégico dá o rumo, a direção geral dos esforços e recursos da empresa.

Segundo Peter Drucker: “É o processo contínuo de, sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que envolvam riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução dessas decisões; e, através de uma retroalimentação organizada e sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas”.

 

Outros conceitos

• Dimensão competitiva - Estratégia é coisa de guerra. Por isso este planejamento é nitidamente competitivo. Se não tivéssemos adversários, não precisaríamos de uma estratégia. A incerteza vem do “ambiente”, com ameaças e oportunidades para a empresa, para defender-se e para aproveitar, ao planejar.

• Outros nomes - São sinônimos de Planejamento Estratégico: planejamento a longo prazo; planejamento corporativo; planejamento global; planejamento empresarial.

• Planejamento estratégico x gerencial x operacional - Decisões estratégicas dizem respeito à direção geral dos esforços da empresa, são amplas e genéricas: linhas gerais. A partir delas, outras decisões e planos devem ser formulados, coerentes e complementares a elas: são os planos gerenciais e operacionais. Estes fazem a disposição adequada dos recursos, fazendo a ligação entre o que a empresa quer e natural limitação dos recursos. Cobrem funções específicas: marketing, RH, produção, etc.

 

O que NÃO É planejamento estratégico

• Previsão - A tentativa de previsão de eventos externos (econômicos, sociais, etc) ou internos (resultados totais ou de uma linha ou unidade de negócios) pode fazer parte do processo de planejamento. Mas é apenas o instrumento, meio de planejamento, mas não pode ser confundida com o planejamento em si.

• Orçamento - Feitos os Planos, precisamos levantar quanto vamos gastar com eles e que resultados financeiros eles trarão. Isso é orçamento, que vem sempre DEPOIS do Plano.

• As técnicas ou métodos de planejar - Também às vezes são tomados como sendo o próprio planejamento. Qualquer que seja a técnica ou o método que usemos para estabelecer a direção geral dos esforços da empresa, estaremos fazendo planejamento.

 

Planejamento Estratégico Formal e Informal

Todas as vezes que tomamos decisões sobre:

  • os ramos em que a empresa deverá competir;
  • os mercados que deverá servir,
  • os produtos que vai oferecer,
  • a expansão de unidades produtivas,
  • a venda ou compra de empresas ou partes de empresas,
  • os modos de defender-se da concorrência,
  • etc.

Estamos fazendo planejamento. Se o fizermos de modo não sistemático e ordenado, estamos fazendo o planejamento informal. Será formal quando a empresa dispuser de um método ou sistema para tomar essas decisões, que são precedidas de analises e discussões disciplinadas e padronizadas. Não ficam apenas nas cabeças das pessoas.

  • O Informal
    • Baseia-se apenas na intuição.
    • As coisas não são registradas ou o são apenas parcialmente.
    • Não é feito de forma regular; decisões são impulsivas e por motivação espontânea.
    • Cada um toma as decisões que julga convenientes, do modo que acha adequado.
  • O Formal
    • Conta com a intuição (essencial no mundo dos negócios), mas também com um roteiro formal, enfim, um sistema estruturado de analise e decisão.
    • Há um registro preciso dos objetivos e estratégias, dos planos de ação e das premissas em que eles se basearam.
    • É regular, pois segue um calendário. Fica o compromisso de fazer os planos e executá-los, e depois acompanhá-los ao longo do tempo.

As decisões gerais são coletivas, e as dos departamentos tem que ser coerentes com as do plano mestre.

 

Outros benefícios

  • Elimina muitas das dificuldades de Direção, com a integração de informações e decisões.
  • Oferece medidas de desempenho.
  • Promove a preparação gerencial, dentro de um enfoque global.
  • O planejamento é um instrumento de mudança e desenvolvimento da organização.
  • Torna-se por si mesmo um canal de comunicação.
  • Cria senso de participação entre os gerentes.
  • Ajuda a empresa a discutir suas questões críticas e a resolver seus conflitos.

 

Roteiro do Planejamento Estratégico Descomplicado

Check List de revisão do Planejamento

As questões a seguir são o check list final do seu Plano. Após a finalização do documento, verifique se todas as questões foram respondidas no seu trabalho.

A Visão - Qual é o futuro para o seu setor de atuação, segmento de mercado ou para o país, ou do mundo de uma forma mais ampla? (Visualize sua empresa daqui a 2 ou 5 anos, solte a imaginação...)

A Missão - Como o empresário ou a empresa se situa ou se vê, dentro da visão? Como a empresa se projeta dentro daquela visão de mundo? Qual o papel, enquanto empresário, que se vê exercendo?

Observação: Ao estabelecer a missão da sua empresa é importante levar em consideração alguns fatores:

• A história da empresa e sua “expertise”. Não faz sentido para uma empresa como a IBM declarar em sua missão a entrada no ramo de fast food;
• As preferências dos atuais administradores e proprietários. É importante que a missão da empresa esteja de acordo com o que os objetivos pessoais dos donos e dirigentes da empresa naquele momento;
• Ambiente de mercado. A declaração de missão deve levar em consideração o ambiente de mercado, ou seja, uma empresa que trabalhe com comunicação de dados não poderá desconsiderar a Internet. Para quaisquer empresas, é fundamental levar em consideração a concorrência;
• Recursos. A empresa não pode crescer além dos seus recursos humanos, instalações, sistemas de informática, financeiros, de canal de distribuição, etc.

 

 

Descrição Geral da Empresa no Planejamento Estratégico

Deverá conter um breve histórico da empresa, onde você irá colocar os fatos mais relevantes e marcantes.

• Saltos de faturamento. Como e por que aconteceram;
• Lançamento de produtos novos;
• Montagem da estrutura de vendas e canais de distribuição;
• Decisão de abertura de filiais, empresas;
• Evolução do faturamento da empresa;
• Evolução dos produtos/serviços;
• Descrição legal da empresa e sua composição acionária;
• A equipe de gerentes e sua qualificação;
• A composição da diretoria;
• A estrutura de pessoal (citar os demais que sejam importantes, além da diretoria e equipe de gerentes);
• As parcerias e alianças estratégicas;
• As consultorias e assessorias;
• Registros e patentes, e etc.

Tente explicar de forma sucinta:

Faça uma análise das competências específicas dos empreendedores, staff e dos profissionais contratados para levar adiante o projeto que consta no Plano de Negócios. Caso sejam necessárias novas contratações para a realização do projeto, o perfil destes profissionais e as habilidades necessárias devem estar descritos nesta parte. Se a necessidade for de estabelecimento de parcerias estratégicas, admissão de novo sócio, contratação de consultorias ou assessorias, é importante que esclareça o perfil necessário destes novos agentes.

 

Metas e Objetivos do Planejamento Estratégico

Estratégia é a combinação ou conjugação de vários fatores (ou meios) para se atingir um determinado fim (ou objetivo ) É importante que se defina todos os recursos para que sejam atingidos os objetivos . Os meios ou recursos podem ser identificados em:

• Recursos Humanos (Pessoas)
• Recursos materiais (Veículos de comunicação/divulgação, etc.)
• Recursos financeiros (Para custear os anteriores)

Ao estabelecer as metas e objetivos é importante considerar alguns fatores primordiais como:

• Perfil do empresário e sua estrutura psicológica
• Dinâmica do setor
• Estrutura da empresa.
• Valor do investimento
• Cronograma ou tempo que em que deverão se processar as mudanças.

Uma estratégia de conquista de market share, por exemplo, exigirá ações agressivas dos dirigentes da empresa, flexibilidade da equipe, e o mercado alvo deverá ser dinâmico o suficiente para permitir que tal objetivo seja alcançado.

Os possíveis objetivos para uma empresa podem ser:

• Crescer a taxas superiores às do mercado;
• Manter ou aumentar sua participação no mercado;
• Priorizar lucros e caixa para re-investimento em outro setor;
• Tornar-se conhecida ou mais conhecida na mídia.
• Consolidar a posição em um nicho de mercado etc.

As metas devem ser transformadas em objetivos quantitativos e temporais, que sejam mensuráveis e possam ser acompanhadas.

Crie um cronograma. Ao estabelecer uma estratégia, você deverá fazer uma análise:

• Quais os pontos fortes da nossa empresa?
• Quais os pontos fracos (internos da empresa)?
• Quais ameaças possíveis de acontecerem (externas)?
• Quais as oportunidades (proporcionadas pelo ambiente externo, incluindo a concorrência)?.
• Quais as barreiras de entrada que você criou (ou que já existem por quaisquer outras razões) ou que você irá encontrar quando for executar o seu plano?
• Quais as principais dificuldades que poderão ser encontradas?
• Quais as possíveis alternativas de solução?

 

Sumário Executivo do Planejamento Estratégico

• Qual é a oportunidade de mercado?
• Que problema ou necessidade o produto (serviço/linha) vai solucionar?
• Que tendências ou mudanças criaram esta oportunidade?
• O que a empresa pode fazer agora que não podia ser feita antes?
• Como pode esta competência atender as necessidades do mercado?
• Qual é o tamanho do mercado para os produtos da empresa?
• Quão rapidamente o mercado poderá crescer?
• Quem são seus concorrentes?
• De que maneira a empresa pode atender o consumidor melhor que o concorrente (mais rápido, mais barato...)
• Qual a vantagem competitiva da empresa?
• Quais as vendas, lucros e retorno sobre o investimento, esperados?
• Que montante de capital a empresa espera levantar?

Como o sumário executivo será a parte lida do Plano de Estratégico convém uma grande concentração de esforços em sua preparação

Organização

• Quais são os executivos principais e quais são sua funções?
• O que eles já fizeram que possa sugerir que eles serão bem sucedidos na empresa?
• Quem mais você precisa e como ele se encaixa em sua Organização?
• Quem poderia convidá-lo para ingressar na empresa?
• Qual é o seu plano de compensação salarial?
• Como sua empresa está estruturada para levar adiante sua estratégia?

Produtos e serviços

• Que tecnologia os produtos da empresa irão utilizar?
• Como esta tecnologia se compara com as tecnologias existentes?
• A tecnologia pertence a empresa?
• Se não, qual a vantagem em desenvolvê-la?
• Qual o Plano para desenvolver as tecnologias e os produtos?
• Quando eles estarão completos?
• Quanto custará o seu desenvolvimento?

Oportunidade de Mercado

• Qual a necessidade de mercado que a empresa pretende atender?
• Que tendências e mudanças criaram estas necessidades?
• Como se espera que esta tendência continue?
• Quais são os clientes que a empresa espera atender?
• O que provocou esta necessidade para estes clientes?
• Como isto os afeta?
• Como isto varia nos diferentes segmentos de mercado?
• Que valor pode ser agregado por servir as necessidades dos clientes?
• Se o produto da empresa faz as coisas mais rapidamente, qual o valor do tempo para os clientes?
• Se o produto é melhor, qual o valor da qualidade para estes clientes?
• Quantos os clientes pagarão para ter estas necessidades atendidas?
• Qual o tamanho do mercado para estes produtos ou serviços?
• Quão rápido é o crescimento esperado?
• O que está orientando o crescimento do mercado?
• Espera-se que continue?
• Por que?

Competição e Estratégia

Quais são os atuais e potenciais concorrentes?

• Que produtos eles comercializam?
• Quão grande eles são hoje e que fatia do mercado detêm?
• Quão rapidamente estão eles crescendo?
• Quais são suas forças e fraquezas básicas?
• Quais são as tecnologias aplicadas ou passíveis de desenvolvimento pela concorrência?
• Como a tecnologia da empresa se compara com a dos concorrentes?
• Como os produtos da empresa se comparam com os da concorrência?
• Serão eles de melhor qualidade, menor custo, ou terão eles alguma outra vantagem?
• Como esta vantagem será mantida?
• Como a empresa posicionará seu produto face a concorrência?
• Como será o seu custo de distribuição?
• Que canais serão utilizados?

Projeções e Retorno sobre o Investimento

• Como a empresa espera recuperar o investimento que ela está realizando?
• Ela licenciará a tecnologia, produzirá e venderá os produtos, distribuirá no mercado?
• Que estrutura de custos a empresa espera para desenvolver sua atividade?
• Quão rentável o negócio da empresa espera ser?
• Que montante de capital a empresa espera levantar agora?
• Quanto mais adiante?
• Quando a empresa espera tornar-se rentável?
• Qual a taxa de retorno esperada?
• Como os investidores encontrarão liquidez para seus investimentos?
• Qual a atual estrutura de controle acionário?
• Os investidores atuais farão novos aportes?
• Que premissas são utilizadas nas Projeções financeiras?
• A qual delas o Plano é altamente sensível?

Riscos

• Quais são os principais riscos de mercado? Como a empresa pretende minimizá-los?
• Quais são os principais riscos tecnológicos? Como a empresa pretende minimizá-los?
• Que outros riscos existem?

GERÊNCIA   DE   LOJA

PLANEJAMENTO

CONTROLE

INFORMAÇÃO

COBRANÇA

Metas de vendas
e resultados

Análise de Resultados
da Loja

Custo por
seção produtiva

Itens com
estoque zerado

Metas de Seções
Produtivas

Análise de Resultados
seções produtivas

Análise de estoques

Itens sem vendas
há mais de x dias

Mix de Produtos

Análise de Rentabilidade
de Produtos

Rentabilidade
por produto

Vendas "diversos""

Metas de Perdas

Estoques
(físico x contábil)

Pesquisa
de preços

Divergência
fechamento PDV

Quadro orgânico

Caixa

Sugestão de
Compras (transf.)

Divergências solicitações.
x entregas efetuadas

 Férias

Despesas e
Investimentos

Curva ABC

Avaliação de
desempenho
funcionário

Despesas e Investimentos

Análise de Perdas

Faturamento
por Funcionário

Roteiro de
Inspeção de Loja

Estoques

Análise de resultados
de Ponta de Gôndola

 Vendas por
ponta de gôndola

Produtos não
encontrados na Loja

Calendário de eventos

Controle Compras e
Faturamento diário

Faturamento
por check-out

Produtos existentes no CD
e não comercializados

 Pontas de Gôndolas

Controle de Produção

Evolução Vendas
por grupo produtos

 

Ilhas

Requisições internas

Análise de resultados
de ofertas

 

Treinamento de
Funcionários

Avaliação de
desempenho
funcionário

 

 

 

Evolução semanal
de vendas

 

 

 

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